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Connect to California LifeLine and Save! (2018) (Korean)

라이프라인에 연결해 절약하세요! - 할인된 라이프라인 전화 서비스는 여러분 가족이 계속 연락할 수 있도록 도와 줍니다

Discounted telephone service can help your family stay in touch

‘캘리포니아 라이프라인’으로도 알려져 있는 유니버셜 라이프라인 전화서비스(ULTS)는 자격이 되는 저소득층에 주거용 기본 전화 서비스를 할인 요금을 받고 제공합니다. 캘리포니아 라이프라인 혜택을 받는 소비자는 전화 연결비 및 월 로컬 전화 사용료에 대해 정상 가격의 일부만을 납부하면 됩니다. 이 소책자는 라이프라인 전화서비스의 요점과 이익, 라이프라인 프로그램 신청 방법, 그리고 가입상태를 유지하는 법 등을 설명하고 있습니다.

California Lifeline provides discounts on basic residential telephone service to eligible low-income households. Consumers who qualify for California Lifeline pay a fraction of the regular cost for telephone connection and monthly local telephone service. This brochure explains the features and benefits of Lifeline phone service, how to apply for the program, and what you must do to continue participation.

머리말

캘리포니아 라이프라인은 수혜 자격이 있는 저소득 가정에 가정용 기본 유선전화 (가정용 전화) 혹은 휴대폰 서비스에 대한 할인을 제공합니다. 캘리포니아 라이프라인의 수혜 자격이 있는 소비자들은 전화 가설이나 연결과 월 시내 전화 서비스를 위한 일반 요금의 일부만을 납부하게 됩니다.

캘리포니아 라이프라인은 어떤 혜택을 제공 하나요?

캘리포니아 라이프라인은 전화 서비스에 대해 많은 할인을 제공합니다. 여러분이 부담해야 할 최종 월 비용은 유선전화(가정용 전화) 또는 휴대폰 서비스의 선택과 가입하는 서비스플랜에 따라 달라집니다.

유선전화 서비스

전통적인 가정용 유선전화 서비스를 공급하는 캘리포니아의 모든 서비스 공급업체들은 캘리포니아 라이프라인 프로그램을 제공합니다.

소비자들은 다음 두 가지 중 한 가지 방법으로 수혜 자격을 얻을 수 있습니다:

  • 승인 받은 공공 지원 프로그램 수혜
  • 캘리포니아 라이프라인 프로그램의 가구 소득 기준 충족

캘리포니아 라이프라인의 유선전화 서비스 할인은 다음 사항들을 포함합니다:

  • 서비스 연결 요금 할인: 신규 전화 고객들은 캘리포니아 라이프라인의 수혜 승인을 받은 후 해당 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체의 일반 서비스 연결 요금에서 10달러를 공제한 나머지 또는 일반 서비스 연결 요금의 절반 중 더 낮은 금액을 돌려 받게 됩니다.
  • 현재 서비스를 캘리포니아 라이프라인으로 변경할 경우 받는 할인: 라이프라인 수혜 승인을 받은 후 여러분은 10달러 혹은 일반 서비스 연결 요금이나 일반 변경료의 절반 중 낮은 금액을 납부합니다.
  • 월 서비스 할인: 캘리포니아 라이프라인 요금은 해당 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체의 일반 고정 요금과 정액 요금의 50%를 넘지 않을 것입니다. 일반 요금은 서비스 공급업체에 따라 다릅니다. 고정 요금 시내 전화 서비스는 무제한의 시내 통화를 하게 해 줍니다. 정액 시내 전화 서비스는 매달 시간 제한이 없는 60 통화의 시내 전화를 걸 수 있게 해 줍니다. 추가 시내 통화(월 60 통화 이상)요금은 통화당 8센트입니다.
  • 추가 캘리포니아 라이프라인 연결: 여러분 가족 중 전화를 사용할 때 전신 타자기(teletypewriter -TTY 혹은 TDD 장치)가 필요한 사람이 있을 경우 두번째 캘리포니아 라이프라인 라인에 대해 동일한 할인 적용을 받을 수 있는 자격을 갖게 됩니다.
  • 캘리포니아 라이프라인 고객은 전화 서비스에 대한 다음의 부가 요금의 적용을 받지 않습니다: 연방 유니버설 서비스 요금, 캘리포니아 라이프라인 전화 서비스, 캘리포니아 고비용 기금-A(California High Cost Fund-A), 캘리포니아 고비용 기금-B(California High Cost Fund-B), 캘리포니아 고급 서비스 기금, 캘리포니아 전자통신 기금(CaliforniaTeleconnect Fund), 릴레이 서비스 및 통신 장치 기금(California Relay Service and Communications Devices Fund), 911 응급 시스템, 주 규정 요금과 기타 주/지방세(State Regulatory Fee and various state/local taxes). 캘리포니아 라이프라인 고객은 월 연방 가입자 회선 요금(the monthly Federal Subscriber Line Charge)도 납부하지 않습니다.

여러분이 캘리포니아 라이프라인에 등록할 때 자신의 캘리포니아 라이프라인 신청이 승인될 때까지 여러분은 기본 전화 서비스와 전화 연결을 위해 일반 요금을 지불하게 될 것입니다. (기본 서비스를 위한 서비스 연결 요금과 보증금 납부에 도움을 줄 수 있는 무이자 상환 플랜에 대해 문의하십시오.) 승인을 받은 후 여러분은 서비스가 시작된 날짜 혹은 등록 신청한 날짜 중 가장 최근의 날짜부터 소급 적용 받아 청구서에 캘리포니아 라이프라인 할인에 의한 크레딧을 받을 것입니다. 또한 기본 서비스를 위해 여러분이 납부한 모든 보증금은 청구서에 크레딧으로 돌려 받을 것입니다. 만약 여러분의 청구서에 크레딧 잔고가 10달러 이상 있을 경우 여러분은 자신의 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체에 환불 수표를 요청할 수 있습니다.

휴대폰 서비스

휴대폰 서비스도 캘리포니아 라이프라인 프로그램으로 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 그러나 서비스 공급자들은 먼저 캘리포니아 공공 유틸리티 위원회(the California Public Utilities Commission, CPUC)에 자격 승인 신청을 한 후 승인을 받아야만 캘리포니아에서 라이프라인 승인 플랜을 제공할 수 있습니다. 여러분의 휴대폰 서비스 공급업체에 캘리포니아 라이프라인 제공 여부를 문의해 보십시오.

휴대폰 서비스에 대한 할인율은 서비스 공급업체와 여러분이 선택하는 서비스 플랜에 따라 다르지만 다음 사항들을 포함합니다:

  • 해당 서비스 공급업체가 적격 통신 공급자(Eligible Telecommunications Carrier, ETC)일 경우 연방 및 주 정부의 보조금 수혜 자격이 있으며 매월 501분에서 999분의 통화 시간을 제공하는 플랜에 대해 15달러까지의 할인 혜택이 주어집니다. 해당 서비스 공급업체가 ETC가 아닐 경우 전체 할인 금액은 캘리포니아 라이프라인에 의한 월 5,75달러가 됩니다 (연방 정부 할인 혜택인 9.25달러는 받을 수 없음). (대부분의 캘리포니아 라이프라인 승인 휴대폰 플랜들은 최소한 1000분의 통화 시간을 제공합니다.)
  • 해당 서비스 공급업체가 적격 통신 공급자(Eligible Telecommunications Carrier, ETC)일 경우 연방 및 주 정부의 보조금 수혜 자격이 있으며 매월 1000분 이상의 통화 시간을 제공하는 플랜에 대해 23.00달러까지의 할인 혜택이 주어집니다. 해당 서비스 공급업체가 ETC가 아닐 경우 전체 할인 금액은 캘리포니아 라이프라인 만에 의한 월 $13.75달러가 됩니다.

휴대폰 서비스 플랜의 통화 시간이 501분 이상일 때만 캘리포니아 라이프라인 자격이 주어집니다. 캘리포니아 라이프라인 참여 업체가 제공하는 캘리포니아 라이프라인 적격 플랜들 중 최소한 한가지는 비디오나 데이터 서비스의 동시 가입을 요구하지 않는 플랜이어야 합니다.

자격을 갖춘 가정들은 연결/활성화 수수료에 대한 할인이나 상환을 일년에 두번까지만 받을 수 있습니다. 일반적으로 서비스 공급업체 변경시 발생하는 추가 연결/활성화 수수료는 서비스 공급업체가 해당 수수료를 면제해 주거나 연결/활성화 수수료 전액을 가입자에게 부과할 수 있습니다.

캘리포니아 라이프 라인은 무선 장치에 대한 할인을 제공하지 않지만 일부 서비스 공급업체들이 신규가입이나 재계약과 함께 휴대폰을 무료로 제공합니다. (참여 공급업체들은 2년 이상의 계약 기간을 요구할 수 없습니다.) 라이프라인 휴대폰을 신규가입 한 후 3일 이내에 반품할 경우 반품비용을 부과할 수 없습니다.

라이프라인 고객은 처음 라이프 라인의 광고와 판매에 사용된 언어로 무제한의 고객 서비스를 받을 권리가 있습니다.

무료 전화 차단 서비스 혜택

통화 차단은 여러분의 유선전화로 장거리 또는 시내통화하는 것을 방지합니다. 여러분이 장거리 전화를 받는 것과 무료 전화 번호로 전화하는 것은 가능합니다. 여러분은 선불 카드로 장거리 전화를 걸 수 있습니다.

기본 서비스 보증금 면제

캘리포니아 라이프라인 고객은 기본 서비스를 위한 보증금을 납부하지 않아도 됩니다.여러분이 서비스를 연결할 때 보증금을 납부한 뒤에 캘리포니아 라이프라인을 신청할 경우 여러분이 캘리포니아 라이프라인 수혜 승인을 받은 후 보증금을 크레딧으로 돌려 받을 것입니다.

캘리포니아 라이프라인은 청각장애인들을 위해 무엇을 제공하나요?

만약 여러분의 가정이 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격이 있고 가족 중 청각장애인이 있으며 전화를 사용할 때 텍스트 전화 장치(TTY/TDD)가 필요할 경우 여러분은 두개의 전화 라인을 캘리포니아 라이프라인 요금으로 가질 수 있는 자격이 있을 수 있습니다. 청각 장애인은 두개의 라인으로 특수 릴레이 서비스를 통해 의사 소통을 할 수 있습니다.

두개의 할인 전화 라인 자격을 얻기 위해서는 다음의 조건을 충족시켜야 합니다:

  • 여러분의 가정이 첫번째 캘리포니아 라이프라인의 수혜 자격이 있어야 합니다.
  • 여러분 가족 중 장애인이 텍스트 전화 장치를 가지고 있고 집에서 이 장치를 사용해야 합니다.

만약 여러분의 TTY/TDD가 청각장애 및 장애 전화통신 프로그램(the Deaf and Disabled Telecommunications Program, DDTP)에 의해 제공된 것이 아닐 경우 여러분의 가족 구성원이 전화를 사용할 때 TTY/TDD가 필요하다는 것을 보여주는 진단서를 제출해야 합니다. (복사본을 만들어 신청서와 함께 보내십시오. 원본을 보내지 마십시오.)

휴대폰 호환 TTY를 일부 휴대폰과 함께 사용하는 것도 가능합니다. 휴대폰이 디지털 방식이어야 하며 2.5mm 오디오 또는 핸드프리 잭과 TTY모드/옵션이 메뉴에 있어야 합니다.

모든 디지털 휴대폰이 TTY 호환 기능이 있는 것은 아닙니다. 휴대폰 공급업체 또는 서비스 공급업체에 호환 기능에 대해 문의해 보거나 휴대폰 포장 또는 사용 설명서에서 TTY 심볼을 찾아 보십시오.

캘리포니아 라이프라인을 어떻게 시작하나요?

여러분이 전화 서비스는 아직 없지만 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격이 있다고 생각될 경우 유선전화 서비스에 가입하려면 여러분 지역의 시내 가정용 서비스를 공급하는 서비스 공급업체에 문의하고(전화번호부에서 "Telecommunications Carriers" 부분을 찾으십시오.) 휴대폰 서비스에 가입하려면 캘리포니아 라이프라인에 참여하는 휴대폰 서비스 공급업체에 문의하십시오.

CPCU는 웹사이트(www.californialifeline.com/ko/provider_search)에서 소비자들이 해당 지역의 캘리포니아 라이프라인 서비스 제공업체(유선 및 휴대폰)를 ZIP 코드를 이용해 검색할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 웹사이트는 휴대폰 서비스 제공업체들이 제공하는 플랜, 통화 시간, 문자 메시지, 데이터, 요금 등도 보여줍니다. 서비스 제공업체의 이름을 클릭하면 질문이 있거나 등록할 준비가 된 경우를 위해 서비스 업체 전화번호, 웹사이트, 제공되는 언어 등을 보여주는 팝업 창이 나타납니다.

유선전화 서비스

서비스에 가입하고 캘리포니아 라이프라인을 신청하는 신규 고객들은 수혜 승인을 받을 때까지 일반 요금을 납부하게 될 것입니다. 여러분은 서비스 연결과 기본 서비스 보증금에 대해 일반 요금을 납부해야 하지만 이들 선불 비용의 납부를 돕기 위한 무이자 상환 플랜이 준비되어 있습니다. 여러분은 라이프라인 수혜 승인을 받은 후 캘리포니아 라이프라인 할인 서비스가 시작된 날짜 혹은 가입 신청한 날짜 중 가장 최근의 날짜부터 소급 적용 받아 청구서에 크레딧을 받을 것입니다. 여러분은 또한 해당 캘리포니아 라이프라인 서비스 제공업체의 일반 서비스 연결 요금에서 10달러를 공제한 나머지 혹은 연결 요금의 절반 중 더 낮은 금액을 크레딧으로 돌려 받게 됩니다. 그리고 기본 서비스를 위해 여러분이 납부한 모든 보증금은 청구서에 크레딧으로 돌려 받을 것입니다.

만약 여러분이 이미 일반 시내 전화 서비스를 받고 있을 경우 여러분의 월 전화 요금 청구서에 인쇄되어 있는 전화번호로 현재 서비스 공급업체에 연락해 캘리포니아 라이프라인 신청을 요청하십시오. 캘리포니아 라이프라인 서비스 승인을 받은 후에 일반 서비스 어카운트를 캘리포니아 라이프라인 서비스로 변경하기 위한 소액 수수료가 한번 부과됩니다. 라이프라인 할인에 의한 크레딧은 캘리포니아 라이프라인을 신청한 날짜부터 소급 적용되어 여러분의 어카운트에 반영될 것입니다.

휴대폰 서비스

서비스에 가입하고 캘리포니아 라이프라인을 신청하는 신규 휴대폰 고객들에게는 서비스 가입 전에 라이프라인 수혜 승인을 받는 옵션이 있을 지도 모릅니다. 서비스 공급업체마다 처리 절차가 다르므로 라이프라인에 참여하는 휴대폰 서비스 공급업체에 여러분이 일반 서비스에 먼저 가입해야 하는지 혹은 서비스에 가입하기 전에 라이프라인 수혜 승인을 먼저 받아야 하는지를 문의해 보십시오.

여러분이 먼저 일반 서비스에 가입하고 일반 요금을 납부해야 할 경우 라이프라인 수혜 승인을 받은 후 캘리포니아 라이프라인 할인 서비스가 시작된 날짜 혹은 가입 신청한 날짜 중 가장 최근의 날짜부터 소급 적용 받아 여러분의 어카운트에 크레딧을 받을 것입니다. 캘리포니아 라이프라인 수혜 승인을 먼저 받아야 할 경우에는 서비스 가입 즉시 요금 할인이 시작됩니다.

여러분이 이미 캘리포니아 라이프라인 참여 업체의 일반 휴대폰 서비스에 가입해 있을 경우 어떤 서비스 플랜이 캘리포니아 라이프라인 적격 플랜인지 문의해 보십시오. 여러분이 적격 플랜에 가입해 있어야만 캘리포니아 라이프라인 할인을 받을 수 있습니다. 캘리포니아 라이프라인 수혜 승인을 받은 후 할인 혜택은 수혜 승인을 받은 날짜부터 제공될 것입니다.

휴대폰 서비스 신청자들에게 적용되는 30일간의 가입 신청 동결 기간이 있습니다. 캘리포니아 라이프라인으로 휴대폰 서비스 공급업체에 가입 신청을 하는 소비자들은 30일 동안 다른 공급업체에 가입 신청을 할 수 없으며 이것은 캘리포니아 라이프라인 관리자들에게 신청서를 처리하고 최종적인 자격 여부 결정을 위한 시간을 주기위한 것입니다. 해당 서비스 공급업체는 소비자들에게 가입 신청 동결 관련 규정을 알려야 합니다.

캘리포니아 라이프라인 관리자가 신청자의 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격을 승인한 후 해당 가입자가 할인 혜택을 계속 받기 위해서는 60일 동안 같은 서비스 공급업체에 머물러 있어야하며 할인 이동 동결에 대한 다음의 예외 사항들 중 최소한 하나에 해당 될 경우에는 예외입니다: 주소 변경; 서비스 공급업체의 서비스 중단; 해당 월의 서비스 요금과 같거나 더 많은 연체/미납 수수료 부과; 또는 서비스 공급업체의 FCC, CPUC 또는 캘리포니아 라이프라인 프로그램 규정 위반.

가구당 하나의 라이프라인만 가능

해당 가구는 가정용 유선전화와 휴대폰 중 한가지에만 라이프라인 할인을 받을 수 있으며 두가지 모두에 대해 할인을 받을 수 없습니다. 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격이 있고 문자 전화 장치(TTY/TDD)필요한 사람이 있는 가구만이 두개의 라이프라인 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 힐인은 주 거주지에만 해당됩니다. 여러개의 전화회사로부터 할인을 받을 수 없습니다. 할인 혜택을 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

캘리포니아 라이프라인의 "가구당 하나의 할인 서비스" 규정을 따르지 않는 가구는 할인 혜택을 잃게 되며 법적 책임에 직면할 수 있습니다. 할인을 받기 위해 거짓 정보를 제공할 경우에도 법에 저촉될 수 있습니다.

캘리포니아 라이프라인 신청서 처리절차

해당 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체는 CPUC의 캘리포니아 라이프라인 행정관에게 연락할 것입니다. 행정관은 명시된 자격 기준에 따라 여러분의 신청을 승인하거나 거부할 것입니다. 행정관은 분홍색 봉투에 든 캘리포니아 라이프라인 신청서를 여러분에게 보낼 것입니다. 여러분은 신청서와 함께 받은 개인식별번호(PIN)를 이용해 온라인에서 신청서를 작성하거나 작성한 신청서가 신청서에 인쇄된 기한(44일 정도) 내에 지정된 주소에 도착할 수 있게 보내야 합니다. 신청서를 여러분의 서비스 공급업체로 보내지 마십시오.

여러분은 지원 프로그램 등록("프로그램 기준") 혹은 가구 소득("소득 기준")을 기준으로 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격을 얻는 것을 선택할 수 있습니다. 여러분은 이들 두가지 방법 중 둘 다가 아닌 한가지 방법만을 여러분의 자격 결정을 위해 사용할 수 있습니다. ( 다음 섹션에 있는 가이드라인을 읽어 보십시오.)

여러분은 캘리포니아 라이프라인 행정관으로부터 캘리포니아 라이프라인 수혜 승인 여부를 알려주는 편지를 받을 것입니다. 만약 여러분의 신청이 거부될 경우 여러분은 일반 요금 서비스에 남게 될 것입니다(라이프라인 프로그램을 신청하기 전에 서비스에 가입했을 경우).

제가 캘리포니아 라이프 라인 자격을 가지고 있나요?

고객들은 프로그램 기준과 소득 기준 중 한가지 자격 요건을 충족시켜 수혜 자격을 얻어야 합니다:

옵션 1: 프로그램 기준 인증

여러분이 다음 페이지에 나열된 공공 보조 프로그램들 중 하나 혹은 그 이상으로부터 혜택을 받는 것으로 캘리포니아 라이프라인 자격 검증이 될 경우 신청서의 "프로그램 기준"이라는 제목이 붙은 부분을 작성하십시오. 여러분의 가정에 해당되는 공공 프로그램 옆의 원내를 채워 넣으십시오. 해당 프로그램 참여 증명을 신청서와 함께 보내야 합니다. 허용되는 참여 증명은 올해 또는 지난해 혜택 내역서(statement of benefits), 참여 안내 편지, 프로그램 ID 카드 혹은 여러분과 가족 구성원의 등록 여부를 보여주는 그 밖의 공식 문서 등 입니다.

옵션 2: 소득 기준 인증

여러분이 어떠한 자격 검증이 되는 공공 지원 프로그램에도 등록하지 않았을 경우 여러분은 가구 소득을 기준으로 캘리포니아 라이프라인을 신청해야 합니다. 신청서의 "소득 기준"이라는 제목이 붙은 부분을 작성하십시오. 여러분은 가구 전체 소득이 캘리포니아 라이프라인 상한선과 같거나 적다는 것을 증명하는 자료를 제출해야 합니다. 허용되는 증명은 지난해 세금 보고서 앞 페이지 복사본, 일년내 연속 3개월 동안의 소득 내역서 또는 급여 명세서, 소셜 시큐리티, VA, 실업 수당, 산재 보험 등의 혜택 내역서 또는 가구 연 소득을 증명하는 그 밖의 문서 등 입니다.

모든 자료의 복사본을 만들어 신청서와 함께 보내십시오. 원본은 보내지 마십시오.

여러분은 또한 거주 주택 상황(일시 혹은 영구 거주), 생년월일 그리고 소셜 시큐리티 번호의 마지막 네 자리 숫자 또는 트라이벌(Tribal) ID 번호 등을 제공해야 합니다. 여러분이 가족 구성원으로서 캘리포니아 라이프라인을 신청하는 가구가 여러분의 주거지이어야 하며 현재 라이프라인 할이 혜택을 받고 있지 않아야 합니다. 여러분이 다른 사람의 소득세 보고의 부양가족에 포함되어 있지 않아야 합니다.

TTY 장치를 사용하는 가족 구성원이 있는 자격을 갖춘 신청자는 두 개의 전화 라인에 대해 캘리포니아 라이프라인 할인을 받을 자격이 있을 수도 있습니다.

프로그램 기준 가이드라인

여러분 또는 가족 구성원이 다음의 공공 지원 프로그램에 등록되어 있을 경우 여러분은 캘리포니아 라이프라인의 수혜 자격을 얻을 수 있습니다:

  • 메디케이드(Medicaid)/메디칼(Medi-Cal)
  • 저소득층 생활 보조금 (Supplemental Security Income [SSI])
  • CalFresh 프로그램 (과거 푸드 스탬프 (Food Stamps)로 알려진)
  • 트라이벌 TANF (Tribal TANF)
  • 여성, 유아 및 어린이 프로그램 (Women, Infants and Children Program [WIC])
  • 저소득 가구 에너지 지원 프로그램 (Low Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP)
  • 연방 공공 주택 지원 혹은 섹션 8 (Federal Public Housing Assistance or Section 8)
  • 전국 학교 점심 프로그램 (National School Lunch Program [NSLP]) (저렴한 가격이 아닌무료 프로그램)
  • 인디언 지원국 (Bureau of Indian Affairs General Assistance)
  • 헤드 스타트 지원 프로그램 (Head Start Income Eligible, Tribal Only)
  • 인디언 보호구역내 식품 유통 프로그램 (Food Distribution Program on Indian Reservations [FDPIR])
  • 저소득 가정 임시 지원 (Temporary Assistance for Needy Families [TANF]):
    • California Works Opportunity and Responsibility to Kids (CalWORKS);
    • Stanislaus Work Opportunity and Responsibility to Kids (StanWORKS);
    • Welfare to Work (WTW);
    • Greater Avenues for Independents (GAIN)
소득 기준 가이드라인

여러분의 전체 세전 가구 소득이 다음의 한도를 넘지 않을 경우 캘리포니아 라이프라인 자격을 갖게 됩니다.

Household size Yearly income*
1-2 명 27,000 달러
3 명 31,300 달러
4 명 38,100 달러
추가가족 구성원 (4명 이상인 가족) 38,100 달러에 한명당 6,800달러 추가

* 2018년 6월 1일부터 2019년 5월 31일까지 유효. 소득 한도는 매년 조정됩니다.

소득 기준 라이프라인 신청자들은 수혜 자격을 얻기 위해 세금 보고서와 월급 명세서와 같은 증명 문서를 제출해야 합니다. 모든 문서의 복사본을 만들어 신청서와 함께 보내십시오. 원본은 보내지 마십시오.

가구 소득은 여러분의 가족 구성원 모두의 과세와 비과세 대상 수입을 포함합니다. 가구 소득은 다음과 같은 것들을 포함하지만 이들에 국한되지는 않습니다:

  • 임금 및 급여
  • 이자수익 및 배당금
  • 이혼 수당 및 자녀 양육비
  • 보조금(Grants), 선물(gifts), 수당(allowances) 및 급여
  • 사회보장 연금 및 기타 연금
  • 공공 지원금
  • 임대 소득
  • 모든 현금 및 비현금 고용 소득 (자영업 포함)

"가구"란 같은 주소지에서 단일 경제 단위로 함께 거주하는 개인 또는 집단을 말합니다. 가구에는 혈연과 비혈연 관계인 사람들 포함될 수 있습니다. "경제 단위"는 가구의 소득과 지출을 함께 기여하고 공유하는 모든 성인들(18세 이상)로 구성됩니다. 한 성인이 소득이 없거나 최소한이고 그에게 재정 지원을 제공하는 사람과 함께 거주할 경우 두 사람 모두 같은 가구 구성원으로 간주됩니다. 부모나 보호자와 함께 거주하는 18세 미만의 어린이들은 그들의 부모와 보호자와 같은 가구 구성원으로 간주됩니다.

소득 증명

허용되는 소득 증명은 다음과 같은 것들을 포함합니다:

  • 지난해 주, 연방 혹은 트라이벌 세금 보고
  • 지난 12개월 내에 받은 연속 3개월 동안의 손익 계산서 혹은 급여 명세서.
  • 양육비 관련 문서
  • 사회보장 연금, 재향 군인 관리, 은퇴/연금, 실업 수당 혹은 산재 보험 등의 명세서
  • 이혼 판결
  • 여러분의 소득을 증명하는 그 밖의 공식 문서

트라이벌 랜드 (Tribal Lands) 거주자들

여러분이 연방 정부가 인정하는 트라이벌 랜드에 거주하고 있을 경우 서비스 플랜에 대해 더 많은 할인을 받을 수 있고 매월 무료 서비스가 제공될 수도 있습니다. 유선전화 서비스 공급업체 혹은 라이프라인 참여 휴대폰 서비스 공급업체에 구체적인 요금에 대해 문의해 보십시오.

여러분이 캘리포니아 라이프라인 서비스를 신청할 때 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체에 향상된 라이프라인(Enhanced Lifeline) 혹은 트라이벌 랜드 라이프라인에 대해 문의 하십시오. 서비스 공급업체는 여러분이 거주하는 트라이벌 랜드의 이름과 같은 추가 정보를 여러분에게 요구할 수 있습니다. 향상된 라이프라인이나 트라이벌 랜드 라이프라인의 등록 방법은 서비스 공급업체에 따라 다릅니다. 일부 서비스 공급업체들는 여러분이 캘리포니아 라이프라인 행정관을 통해 향상된 라이프라인을 신청하는 일 단계 신청 과정을 허용합니다. 다른 서비스 공급업체들은 여러분이 캘리포니아 라이프라인 자격 승인을 먼저 받아야 하는 이 단계 신청 과정을 요구합니다. 자격 승인을 받은 후 여러분의 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체는 여러분에게 더 많은 할인을 위해 트라이벌 랜드 요청서를 작성해 보낼 것을 요구할 것입니다.

어떻게 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격을 유지할 수 있나요?

모든 캘리포니아 라이프라인 수혜자는 매년 라이프라인 프로그램 수혜 자격을 증명해야 합니다. 그렇지만 여러분의 수혜 자격을 증명하기 위해 소득 증명이나 공공 지원 프로그램 참여 증명을 보낼 필요는 없습니다.

캘리포니아 라이프라인 행정관은 여러분에게 캘리포니아 라이프라인 연간 갱신 신청서를 매년 여러분이 등록한 날짜의 105일 전에 우편으로 보낼 것입니다. 갱신 신청서는 분홍색 봉투에 넣어져 우편으로 보내질 것입니다. 라이프라인 수혜를 유지하려면 갱신 신청서의 "프로그램 기준" 혹은 "소득 기준" 중 한 부분을 12개월마다 작성해 보내야 합니다. 갱신 신청서는 온라인에서 작성하거나 우편으로 보낼 수 있지만 캘리포니아 라이프라인 행정관이 신청서에 명시된 마감일까지 받을 수 있도록 해야 합니다.

여러분이 현재 승인 받은 공공 지원 프로그램에 가입되어 있을 경우 갱신 신청서의 프로그램 기준 부분을 작성하십시오.

여러분이 어떠한 승인 받은 공공 지원 프로그램의 수혜도 받고 있지 않을 경우 갱신 신청서의 소득 기준 부분을 작성해야 합니다.

여러분의 가정에 청각 장애인이 있고 두 개의 캘리포니아 라이프라인 라인을 가지고 있을 경우 두 개의 라인 할인 유지를 위한 신청서의 해당 부분도 작성해야 합니다.

캘리포니아 라이프라인 행정관 여러분이 작성한 신청서를 신청서에 명시된 마감일까지 받는 것은 매우 중요합니다. (마감일 전에 신청서를 온라인에서 작성하거나 우편으로 보내 신청서가 접수 마감 전에 도착할 수 있도록 하십시오.) 늦게 도착한 신청서는 처리되지 않을 것입니다.

여러분이 마감일까지 수혜 유지 자격을 증명하지 못할 경우 여러분의 서비스 공급업체는:

  • 캘리포니아 라이프라인 프로그램에서 여러분을 뺄 것이고
  • 여러분의 서비스를 일반 요금 가정용 서비스로 바꿀 것이며
  • 여러분에게 보증금을 요구할 수 있습니다.
    • 여러분이 캘리포니아 라이프라인 할인 혹은 두 번째 캘리포니아 라이프라인 연결 수혜 자격을 상실할 경우 여러분의 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체에 알리십시오. 알리지 않을 경우 여러분이 받은 할인과 일반 서비스 요금의 차액을 갚아야 할 수도 있습니다.

      청각 장애인

      여러분이 청각 장애가 있는 가족 구성원을 위해 두번째 캘리포니아 라이프라인 연결을 요청할 경우 여러분은 두가지 신청서 중 하나의 해당 부분을 작성해야 하며 신청서 작성 안내에 따라 청각 장애가 있는 가족 구성원이 전신 타자기(TTY)가 필요하다는 것을 증명하는 진단서 첨부 여부를 결정해야 합니다.

      여러분이 보낸 문서들은 돌려 받지 못하므로 원본을 보내지 말고 복사본을 보내십시오.

      어떤 시내 서비스 플랜을 선택해야 하나요?

      시내 유선전화 서비스의 경우 만약 여러분이 하루에 세 통화 이상의 시내 전화를 건다면 고정 요금 옵션을 고려해 보십시오. 만약 여러분이 하루에 한두 통화만 걸 경우 정량 서비스가 좀더 좋은 선택일 것입니다.

      중거리 전화(Local toll call)에는 추가 요금이 부과됩니다. 중거리 전화는 시내 전화 지역을 벗어나지만 장거리 전화 지역 거리에 미치지 못하는 곳으로 전화하는 것을 말합니다. 중거리 전화 요금은 전화를 거는 시간과 위치에 따라 달라집니다. 전화번호부에서 이들 요금을 찾아 볼 수 있습니다. 선택 기능인 발신자 정보 확인(caller ID), 통화 중 대기(call waiting), 음성사서함(voicemail) 등에는 추가 요금이 부과됩니다.

      휴대폰 플랜은 일반적으로 전국 통화(nationwide calling)를 기본 서비스로 제공합니다. CPUC의 온라인 비교 도구(www.californialifeline.com/ko/provider_search)를 이용해 가입 가능한 휴대폰 플랜들을 나란히 비교해 보십시오. 이는 제공되는 통화 시간, 문자 메시지, 데이터, 요금 등의 비교해 보여줍니다. 비교 도구 웹사이트에서 "Cell Phone Service" 아래의 박스에 ZIP 코드를 입력하고 웹페이지 오른쪽에 있는 "Compare" 버튼을 클릭하면 선택한 프랜들을 비교해 보여 줍니다(한번에 3개까지 선택할 수 있습니다).

      많은 휴대폰 플랜들이 발신자 정보 확인(caller ID)과 음성사서함(voicemail) 서비스 또한 기본으로 제공하며 일부 플랜들은 일정량의 국내 문자 메시지 서비스를 포함하므로 구체적인 기본 서비스 내용을 휴대폰 서비스 공급업체에 문의하십시오.

      연간 캘리포니아 라이프라인 자격 갱신

      매년 캘리포니아 라이프라인 자격을 갱신하기 위해 여러분이 작성해야 하는 양식을 받게 될 것입니다. 여러분은 간단한 해당 양식(프린트 또는 온라인)을 작성해 자격이 유지됨을 "자기 인증"해야 하며 마감일까지 도착할 수 있도록 보내야 합니다. CPUC는 자격 갱신을 할 때 소득 증명이나 공공 지원 프로그램 참여 증명 제출을 요구하지 않습니다.

      캘리포니아 라이프라인 프로그램에 포함되지 않은 서비스는 어떤 것인가요?

      유선전화 서비스

      가정용 유선전화 서비스의 경우 장거리 전화는 캘리포니아 라이프라인 프로그램에 포함되지 않습니다. 장거리 전화 요금은 시내 전화 요금보다 비싸며 빨리 누적됩니다. 캘리포니아 라이프라인 고객들은 장거리 전화를 걸 수는 있지만 이에 대한 할인을 받지는 못할 것입니다.

      여러분이 캘리포니아 라이프라인 수혜 자격을 얻을 경우 여러분 가정의 유선 전화기로 장거리 혹은 중거리 전화를 걸지 못하게 하는 무료 "전화 차단(toll blocking)" 서비스를 받을 수 있습니다. 여러분이 장거리 전화를 받는 것과 수신자 부담 전화 번호로 거는 것은 가능합니다. 여러분은 선불 전화 카드로 장거리 전화를 걸 수 있습니다.

      캘리포니아 라이프라인 프로그램은 편의 기능들을 포함하고 있지 않습니다. 캘리포니아 라이프라인 고객은 통화 대기(call waiting)나 발신자 정보 확인(caller ID)과 같은 선택적인 서비스를 주문할 수 있지만 이들 서비스에 대한 할인은 받지 못합니다. 편의 서비스를 주문하기 전에 여러분이 비용을 부담할 가치가 있을 정도로 이들 서비스를 많이 이용하게 될 것인지 생각해 보십시오.

      새로운 전화 잭(아울렛) 설치는 캘리포니아 라이프라인에 포함되어 있지 않습니다. 캘리포니아 라이프라인은 전화 서비스의 시작을 위한 연결 요금에 대한 할인을 제공합니다. 그러나 만약 여러분의 집에 전화 잭이 설치되어 있지 않을 경우 여러분이 아울렛을 설치하는 업체에 별도의 설치 비용을 지불해야 합니다.

      참고: 캘리포니아의 법은 임대주가 정상 작동하는 하나의 잭을 임대 유닛마다 제공하도록 규정하고 있습니다.

      휴대폰 서비스

      휴대폰 서비스는 일반적으로 전국 통화(nationwide calling), 발신자 정보 확인(caller ID) 그리고 음성사서함(voicemail) 등을 제공합니다. 일부 서비스는 일정량의 국내 문자 메시지 서비스를 포함합니다. 라이프라인 참여 휴대폰 서비스 제공업체에 해당 플랜이 구체적으로 어떤 서비스를 포합하는지 문의해 보십시오. 휴대폰 기기에 대한 할인은 캘리포니아 라이프라인에 포함되어 있지 않습니다.

       

For more information

상세 정보

캘리포니아 공익사업 위원회(California Public Utilities Commission, CPUC)는 캘리포니아 주의 공익사업 규제 기관이며 라이프라인 프로그램은 감독합니다. 만약 여러분이 전화회사나 캘리포니아 라이프라인 관리자와 해결할 수 없는 불만 사항이 있을 경우 CPUC의 소비자 담당 부서 (505 Van Ness Ave., San Francisco, CA 94102. 전화: 800-649-7570 혹은 415-703-1170; 415-703-2032 (TTY). 팩스: 415-703-1158. 이메일: .(JavaScript must be enabled to view this email address))로 연락하십시오.

캘리포니아 라이프라인 관리자의 웹사이트(www.CaliforniaLifeLine.com/ko)는 일반적인 캘리포니아 라이프라인 프로그램 정보, 신청서 샘플과 작성 안내서, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 전화회사 목록과 CPUC 온라인 정보로 연결되는 링크 등을 제공합니다. 새로운 서비스 신청은 캘리포니아 라이프라인 콜센터(866-272-0349 (영어), 866-272-0350 (스페인어), 866-272-0354(중국어))로 전화하십시오. 제출한 신청서의 처리 상태를 확인하려면 캘리포니아 라이프라인 관리자(877-858-7463 (영어/스페인어), 888-765-1567 (중국어) 혹은 888-858-7889 (TTY))에게 전화하십시오.

캘리포니아 전화 접속 프로그램(The California Telephone Access Program)은 전화통신 장비와 서비스를 청각, 시각, 언어 혹은 운동 장애가 있는 사람들에게 제공합니다. 영어: 800-806-1191 (음성); 800-806-4474 (TTY). 스페인어: 800-949-5650 (음성); 844-867-1135 (TTY).

소비자 행동(Consumer Action)은 소비자 상담을 제공하고 소비자 불만 처리 기관을 안내하며 무료 소비자 교육 출판물을 배포합니다. 중국어, 영어 그리고 스페인어로 상담 가능합니다. 전화: 415-777-9635. 웹사이트: www.consumer-action.org/hotline/complaint_form/

여러분 지역의 서비스 공급 업체에 전화해 상세한 정보를 요청하거나 가정용 유선전화에 대한 캘리포니아 라이프라인 할인 신청에 대해 문의하십시오. 전화 번호는 여러분의 전화 요금 청구서나 옐로우 페이지 전화번호부의 "Telecommunications Carriers"에서 찾을 수 있습니다.

AT&T는 많은 가정에 캘리포니아 라이프라인 할인을 제공하는 업체입니다.

  • AT&T 캘리포니아: 캘리포니아 라이프라인 음성 응답 시스템: 800-446-5651 (영어)/800-882-0521 (스페인어)/888-765-1566 (중국어); service orders: 800-288-2020 (영어)/800-870-5855 (스페인어) Spanish)/800-281-2288(중국어)/800-651-5111 (TTY).

그 밖의 유선전화와 휴대폰 서비스 제공업체들의 연락처는 웹사이트 https://californialifeline.com/ko/provider_search를 방문해 “Home Phone Service” 또는 “Cell Phone Service” 아래의 박스에 ZIP 코드를 입력해 찾을 수 있습니다. 인터넷을 사용할 수 없을 경우 캘리포니아 라이프라인 콜 센터(866-272-0349 (영어), 866-272-0350 (스페인어) 또는 866-272-0354(한국어))에 전화하십시오.

Published / Reviewed Date

Reviewed: May 14, 2018

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